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一、項目分析

1.1主體工作

1.需求梳理及策劃

2.小程序商城系統(tǒng)的搭建、開發(fā)及初始設(shè)置

3.小程序商城整體頁面視覺風格設(shè)計

4.小程序商城基礎(chǔ)運營，產(chǎn)品上架，活動設(shè)置，運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

5.小程序商城網(wǎng)絡(luò)推廣

1.2小程序商城類型

微信小程序定位為單店B2C電商；可選功能二次分銷系統(tǒng)

1.3欄目架構(gòu)

1.4項目分項報價

二、項目實施

2.1軟硬件推薦配置

2.2程序開發(fā)方案

2.4實施進度

2.5項目人員配置

三、后期維護及培訓

小程序商城上線后，還需下列后續(xù)工作，以保障網(wǎng)站的正常運行。

1.小程序商城使用培訓：

通過講解、文檔、工具等綜合形式，對小程序商城使用人員進行培訓。

2.小程序商城系統(tǒng)運維方案：包含服務(wù)器運維及日常數(shù)據(jù)運維工作。

一、小程序商城使用培訓

系統(tǒng)上線后提供小程序商城后臺操作手冊及一次免費培訓。

操作手冊制作的目的在于讓用戶學習和掌握小程序商城系統(tǒng)的管理與操作流程，通過參考操作手冊可以解決在小程序商城管理中所遇到的問題，可以及時有效的輔助用戶完成網(wǎng)站的日常管理工作。

培訓方式：現(xiàn)場培訓與遠程咨詢相結(jié)合；

培訓道具：操作手冊、培訓講解視頻、周邊工具等；

二、平臺運維服務(wù)

1.應(yīng)用系統(tǒng)定期維護

a.每季度一次定期巡檢；

b.系統(tǒng)故障的排除；

c.系統(tǒng)優(yōu)化及維護；

d.程序錯誤（BUG）修復(fù)；

e.系統(tǒng)定期升級服務(wù)；

2.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

a.法定工作日內(nèi)，因管理后臺引起的故障或其它異常情況發(fā)生后，2小時內(nèi)響應(yīng)，一般性故障3小時內(nèi)解決；重大故障8小時內(nèi)解決；

b.在國家法定重大節(jié)假日（元旦／五一／十一／春節(jié)），提前2周制定網(wǎng)站監(jiān)控及故障處理預(yù)案，并書面提交甲方。提供重大保障期間的應(yīng)急響應(yīng)人員名單；

c.故障或異常情況處理完畢后立即以email方式向甲方提交故障或異常情況處理的書面報告。

3.咨詢解答服務(wù)

a.電話支持、E-mail/QQ支持，7*24工作時間，專屬工程師支持；

b.針對圖片優(yōu)化、圖片美化、音視頻截取/轉(zhuǎn)換等多媒體內(nèi)容，提供咨詢服務(wù)；

c.針對域名備案，解析提供，服務(wù)器配置，提供咨詢服務(wù)；

d.針對企業(yè)郵箱的申請，新建用戶等事項，提供咨詢服務(wù)。

4.安全服務(wù)

提供責任服務(wù)小組和專項負責人，實時監(jiān)控網(wǎng)站的運行情況。如遇異常狀況，將在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。做好服務(wù)器的管理維護，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

5.跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在服務(wù)期內(nèi)電話回訪，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的滿意程度，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們將根據(jù)情況提供電話咨詢服務(wù)及遠程服務(wù)。

6.其他服務(wù)

a.建立日常維護、網(wǎng)站故障處理、配置變更等文檔。將維護工作情況及時、準確、完整地寫入文檔；

b.網(wǎng)站設(shè)施的到期提醒，避免網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷；

c.網(wǎng)站出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞時，協(xié)助甲方將網(wǎng)站恢復(fù)至最近的備份狀態(tài)。

7.售后服務(wù)承諾

乙方承諾本項目的質(zhì)量保證期（保證期）為【1】年（自最終驗收完成之日起計算）。